Privacy policy
At Aura Souq, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you provide when using our website.
في Aura Souq، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا.
Information We Collect | المعلومات التي نجمعها
When you place an order, contact us, or use our website, we may collect information such as:
عند إجراء طلب أو التواصل معنا أو استخدام موقعنا، قد نقوم بجمع معلومات مثل:
- Name | الاسم
- Phone number | رقم الهاتف
- Email address | البريد الإلكتروني
- Delivery address | عنوان التوصيل
- Order and purchase details | تفاصيل الطلب والمشتريات
- Information you provide when contacting customer support | المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء
How We Use Your Information | كيفية استخدام معلوماتك
We may use your information to:
نستخدم معلوماتك من أجل:
- Process and deliver your orders | معالجة طلباتك وتوصيلها
- Contact you regarding your order | التواصل معك بخصوص طلبك
- Provide customer support | تقديم خدمة العملاء
- Process returns and refunds | معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد
- Improve our website, products, and shopping experience | تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة التسوق
- Send relevant updates or promotional communications where permitted | إرسال التحديثات أو العروض التسويقية ذات الصلة عندما يكون ذلك مسموحًا
Payment Information | معلومات الدفع
For Cash on Delivery orders, payment is collected when your order is delivered.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم تحصيل قيمة الطلب عند التوصيل.
Where online payment options are available, payment information may be processed securely by the relevant payment service provider. Aura Souq does not need to store your full payment card details to process your order.
عند توفر خيارات الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع المعني. ولا تحتاج Aura Souq إلى تخزين بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة لمعالجة طلبك.
Cookies | ملفات تعريف الارتباط
Our website may use cookies and similar technologies to help provide a better browsing experience, remember preferences, understand website usage, and improve our services.
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر التفضيلات، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين خدماتنا.
Sharing of Information | مشاركة المعلومات
We may share necessary information with trusted service providers, such as delivery partners, payment providers, technology providers, and other services required to operate our store.
قد نشارك المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات الموثوقين، مثل شركات التوصيل، ومزودي الدفع، ومزودي الخدمات التقنية، والجهات اللازمة لتشغيل متجرنا.
We do not sell your personal information as part of our ordinary business operations.
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية ضمن عملياتنا التجارية المعتادة.
Data Security | حماية البيانات
We take reasonable measures to protect your personal information against unauthorized access, misuse, alteration, or disclosure.
نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.
However, no online transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.
Your Privacy Choices | خيارات الخصوصية
You may contact us if you have questions about your personal information or wish to request assistance regarding information associated with your orders.
يمكنك التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول معلوماتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة بخصوص المعلومات المرتبطة بطلباتك.
Contact Us | تواصل معنا
For any privacy-related questions, please contact us:
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:
Email | البريد الإلكتروني: support@aurasouq.site
WhatsApp | واتساب: +92 334 3818053
Facebook | فيسبوك: AuraSouq
Aura Souq | Your Privacy Matters
Aura Souq | خصوصيتك تهمنا